Univers Coiffure
Univers Esthétique
Conditions Générales de Vente pour les Particuliers
et Non Professionnels de la Cosmétique et/ou de l'Esthétique


Préambule
Le site marchand www.cosmetishop.com (ci-après dénommé le " Site ") est un site de commerce de gros accessible par le réseau Internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau (ci-après dénommé " Internautes "). Il est édité par la Société à responsabilité limitée COSMETISHOP, au capital 7500 Euros, inscrite au registre du Commerce et des sociétés de Bordeaux, sous le numéro 31370189800030, et domicilié au 13 rue Édouard Bosc, 33130 Bègles.
Le site est la propriété de SARL COSMETISHOP en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est interdite sauf autorisation écrite de SARL COSMETISHOP.

Le Site permet à SARL COSMETISHOP de proposer la vente des produits cosmétiques et accessoires à des Internautes naviguant sur le Site. Pour l'application des présentes, il est convenu que l'Utilisateur et SARL COSMETISHOP seront collectivement dénommés les " Parties " et individuellement dénommés " Partie ", et que l'Utilisateur ayant validé une commande sera alors dénommé " Acheteur ". Les droits et obligations de l'Utilisateur s'appliquent nécessairement à l'Acheteur.

L'Utilisateur qui souhaiterait acheter sur le Site, déclare avoir la pleine capacité juridique. Toutefois, une personne frappée d'incapacité au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, si elle ne peut en aucune façon acheter sur le Site et partant acquérir la qualité Acheteur, pourra être un Utilisateur du Site. La consultation du Site et les services qu'il offre sont alors sous la responsabilité de son représentant légal. Ce représentant légal est tenu de respecter les présentes stipulations. En tout état de cause, lors de la transmission de données personnelles, le représentant légal devra compiler lui-même le formulaire d'inscription ou autoriser expressément le mineur à remplir ledit formulaire, les stipulations relatives aux données personnelles telles que prévues à l'article 7. ci-après trouvant bien entendu application.

Toute commande d'un Produit proposé sur le Site suppose la consultation et l'acceptation expresse des présentes conditions générales de vente, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part de l'Utilisateur. Conformément aux dispositions des articles 1316 à 1316-4 du Code civil, complétées par le Décret n° 2001-272 du 30 mars 2001, pris pour l'application de l'article 1316-4 du code civil et relatif à la signature électronique, il est rappelé que la validation du bon de commande telle que précisée à l'article 3.3. ci-après, constitue une signature électronique qui a, entre les Parties, la même valeur qu'une signature manuscrite et vaut preuve de l'intégralité de la commande et de l'exigibilité des sommes dues en exécution de ladite commande. Enfin, il est précisé que l'Utilisateur peut sauvegarder ou imprimer les présentes conditions générales de vente, à condition toutefois de ne pas les modifier.

Article 1. Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir, exclusivement à raison des relations qu'elles établissent sur le réseau Internet, les droits et obligations des Parties nés de la vente en ligne des Produits proposés sur le Site.

Article 2. Parties
Les présentes conditions générales de vente ont pour finalité d'encadrer les relations entre les parties ci-après définies comme vendeur, utilisateur et acheteur.
La partie ci-après dénommée "Vendeur" est SARL COSMETISHOP, société à responsabilité limitée COSMETISHOP, au capital 7500 Euros, inscrite au registre du Commerce et des sociétés de Bordeaux, sous le numéro 31370189800030, et domicilié au 13 rue Édouard Bosc, 33130 Bègles.
La partie ci-après dénommée "Utilisateur" est une personne navigante sur le site.
La partie ci-après dénommée "Acheteur" est une personne qui acquiert des produits et accessoires en qualité de non professionnel de la cosmétique et/ou de l'esthétique.

Article 3. Produits - Prix TTC - Garantie

3.1. Produits
Les Produits proposés à la vente par COSMETISHOP sont ceux qui figurent sur le Site, au jour de la consultation du Site par l'Utilisateur et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité de l'un des Produits, l'Acheteur en sera informé au plus tard lors de la livraison de la commande. Il est d'ores et déjà précisé que SARL COSMETISHOP pourra substituer le(s) Produit(s) indisponible(s) par un(des) Produit(s) similaires, de valeur au moins équivalente. Pour les produits n'étant pas en stock dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. En cas de commande d'un produit indisponible, le client sera informé par l'intermédiaire de son compte client disponible sur le site et/ou par email dans les meilleurs délais.S'il désire ne pas conserver le Produit substitué, l'Acheteur aura la possibilité d'obtenir le remboursement du Produit remplacé. Pour ce faire, l'Acheteur devra retourner à ses frais le Produit substitué, non utilisé, dans son conditionnement et son emballage d'origine, à l'adresse suivante : SARL COSMETISHOP 13 rue Édouard Bosc, 33130 Bègles. L'Acheteur veillera à joindre à son colis une demande écrite précisant les raisons du retour et le numéro de sa commande.
Les photographies et les textes illustrant les Produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Si ces photographies et/ou textes présentaient un caractère erroné, la responsabilité de SARL COSMETISHOP ne saurait être engagée de ce chef.
3.2. Prix TTC

Les prix sont indiqués en Euros TTC. Ils tiennent compte d'éventuelles réductions applicables au jour de la commande. Les prix indiqués sont garantis, dans la limite des stocks disponibles sauf modifications importantes des charges et notamment de la TVA, et sauf erreur de typographie ou d'omission. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port et d'emballage qui seront facturés en sus et seront précisés à l'Utilisateur lors de la validation définitive de sa commande. Il est précisé que les éventuelles promotions accordées sous forme de bons de réduction ne sont valables que pour une seule commande par client et sur une période de validité donnée.
SARL COSMETISHOP se réserve le droit, ce que l'Utilisateur accepte, de modifier ses prix à tout moment, les Produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité desdits Produits.
3.3. Garantie
Outre la garantie légale contre les vices cachés, COSMETISHOP garantit la défectuosité des produits dans les modalités définies ci-après. Dans le cas où le client constaterait une défectuosité du produit, il dispose de sept jours à compter de la réception de son achat pour en faire retour à COSMETISHOP. Pour bénéficier de cette garantie, le client doit obligatoirement adresser à ses frais à COSMETISHOP le produit dans son conditionnement et son emballage d'origine accompagné du bon de garantie et de la facture. COSMETISHOP retournera alors à ses frais, au client, un nouveau produit identique.
Certains produits (matériel électrique) sont garantie 1 an. Pour bénéficier de cette garantie, le client doit obligatoirement adresser à ses frais à COSMETISHOP le produit dans son conditionnement et son emballage d'origine accompagné du bon de garantie et de la facture. COSMETISHOP retournera alors à ses frais, au client, le produit réparé (délais de réparation indiqué par nos services en fonction de la nature de la panne, ne pouvant dépasser 4 mois) Outre ces garanties, COSMETISHOP ne fournit aucune autre garantie.

Article 4. Enregistrement et validation de la commande
4.1. Navigation à l'intérieur du Site
L'Utilisateur peut prendre connaissance des différents Produits proposés à la vente par COSMETISHOP sur son Site. L'Utilisateur peut naviguer librement sur les différentes pages du Site, sans pour autant être engagé au titre d'une commande.
4.2. Enregistrement d'une commande

Si l'Utilisateur souhaite passer commande, il choisira les différents Produits auxquels il porte un intérêt, et manifestera ledit intérêt en cliquant sur la case " Ajouter au panier ". Chaque nouvel ajout dans son panier lui sera indiqué par l'apparition d'un écran spécifique. A tout moment, l'Utilisateur pourra : obtenir un récapitulatif des Produits qu'il a sélectionnés, en cliquant sur " voir mon panier ", poursuivre sa sélection de Produits en cliquant sur " je continue mes achats ", terminer sa sélection de Produits et commander ces Produits en cliquant sur " valider ". Pour commander les Produits qu'il a ainsi choisis, après avoir cliqué sur " valider " , tout Utilisateur devra s'identifieren faisant notamment figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, et adresse postale. En outre, l'Utilisateur devra fournir son adresse e-mail. L'Utilisateur est informé et accepte que la saisie de ces identifiants vaut preuve de son identité et manifeste son consentement.
Une fois l'Utilisateur identifié, il devra valider l'adresse de livraison (telle que précisée à l'article 4 ci-après) puis un bon de commande apparaîtra à l'écran, récapitulant : le montant total de la commande, les coordonnées de l'Utilisateur, et l'adresse de livraison des Produits.
4.3. Validation définitive de la commande
Après avoir pris connaissance de l'état de sa commande, et une fois que l'ensemble des informations demandées aura été complété par l'Utilisateur, ce dernier cliquera sur " effectuer votre paiement " Si l'Utilisateur souhaite régler sa commande par carte bancaire, il devra transmettre son numéro de carte bancaire, suivant le type de cette dernière, la date d'expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire). Il est précisé qu'en choisissant un règlement immédiat par carte bancaire, tel que prévu à l'article 6. ci-après, le réglement sera automatiquement réalisé sur le serveur monétique. Le serveur de la banque fait l'objet d'une sécurisation par cryptage de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement, et à aucun moment les données bancaires de l'Utilisateur ne transiteront sur le système informatique de sarl COSMETISHOP. Sa responsabilité ne saurait donc être engagée en raison d’un incident intervenu lors de cette opération de paiement particulière.
Dès qu'il valide son paiement, la commande est enregistrée et devient irrévocable. L'Utilisateur devient Acheteur. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques, et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.

Article 5. Livraison
COSMETISHOP fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit expédiée dans les meilleurs délais à compter du jour suivant celui de la validation par l'Acheteur de sa commande. Les Produits commandés par l'Acheteur seront livrés en France Métropolitaine, Corse, Monaco à l'adresse indiquée par ce dernier sur le bon de commande par Poste et Transporteur privé.
COSMETISHOP décline donc toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport, ainsi qu'en cas de perte des produits commandés ou de grève. Les risques du transport sont supportés par l'Acheteur, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur, dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la livraison. Par ailleurs, il est précisé que la propriété des Produits commandés ne sera transférée à l'Acheteur qu'au paiement total du prix facturé, et ce inclus les frais de livraison. Ceci étant, malgré tout le soin apporté par SARL COSMETISHOP dans la préparation des colis, il se peut qu'un Produit soit manquant. De même, après transport du colis, l'un des Produits peut s'avérer défectueux. C'est pourquoi, à la réception de sa commande, l'Acheteur veillera à vérifier la conformité des Produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou cassé, colis endommagé, ) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, au service clients de SARL COSMETISHOP, par courrier adressé à SARL COSMETISHOP 13 rue Édouard Bosc, 33130 Bègles ou par e-mail adressé à : , info@COSMETISHOP par téléphone au 05 56 15 60 20 ou fax au 05 56 85 05 63 du lundi au vendredi de 08 heures à 18 heures. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et SARL COSMETISHOP sera dégagé de toute responsabilité. SARL COSMETISHOP se réserve la possibilité de demander à l'Acheteur de lui retourner le Produit défectueux. Si les conditions susmentionnées sont remplies, SARL COSMETISHOP procédera alors soit à l'échange ou au remboursement du(des) Produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du Produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l'Acheteur).
INFORMATION : en cas de fermeture de la société pour congés ou mise à jour des serveurs, la durée de la fermeture sera affichée en page d'accueil. Les commandes seront traitées dès réouverture de la société. Les délais de préparation et de livraison commenceront à courir à partir du 1er jour de réouverture.
COSMETISHOP livre partout en France Métropolitaine,outre mer et pays de la zone Euro. Votre panier indique par défaut les frais de port pour la France Métropolitaine. Une fois que vous avez sélectionné votre adresse de livraison, votre panier est automatiquement remis à jour avec le montant supplémentaire des frais de port correspondant à la destination que vous avez choisie. Le montant exact de vos frais de port vous est donc systématiquement indiqué dans votre panier avant que vous ne validiez votre achat. Pas de surprise à la fin de votre commande en ligne, ni de surcoût à la réception de votre colis.

Article 6. Droit de rétractation
L'Acheteur dispose d'un délai de sept (7) jours ouvrables pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu'il a commandé(s) si celui(ceux)-ci ne lui donne(nt) pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Le(s) Produit(s) devra(devront) être retourné(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d'origine à l'adresse suivante : COSMETISHOP 13 rue Édouard Bosc, 33130 Bègles. Si les conditions susmentionnées sont remplies, SARL COSMETISHOP remboursera à l'Acheteur, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception par SARL COSMETISHOP du colis (la date de réception par SARL COSMETISHOP valant notification à SARL COSMETISHOP de l'exercice par l'Acheteur de son droit de rétractation), les sommes versées par lui, à l'exception toutefois des frais d’expédition et de retour des Produits à SARL COSMETISHOP qui restent à la charge de l'Acheteur.

Article 7. Paiement

L'Acheteur devra lors de la validation de sa commande valider son mode de paiement. A ce titre, le paiement pourra, sauf indisponibilité du serveur, s'effectuer : immédiatement sur Internet : par Carte Bancaire (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard). En tout état de cause, SARL COSMETISHOP se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec l'Acheteur, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente par l'Acheteur, de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, de non-paiement ou de paiement partiel, d'utilisation d'une Carte Bancaire non délivrée par un établissement de crédit ou assimilé en France. La responsabilité de SARL COSMETISHOP ne pourra alors en aucun cas être engagée.

Article 8. Informatique et libertés
Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le Site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, l'Utilisateur devra se connecter au Site ou adresser un courrier postal au service clients de SARL COSMETISHOP 13 rue Édouard Bosc, 33130 Bègles. En tout état de cause, l'Utilisateur veillera à rappeler ses nom, prénom, adresse et, le cas échéant, son numéro d'Acheteur.
Les données seront conservées par COSMETISHOP. Le client accepte de recevoir les informations, des promotions et autres par e-mail ou courrier dès lors qu'il s'est inscrit dans la newsletter, ou en cochant la case prévu à cet effet lors de la finalisation de l'acte de commande. S'il ne le désire pas, il peut en faire la demande à tout moment auprès du service clientèle COSMETISHOP. Un formulaire de désinscription est en ligne à cet effet

Article 9. Stipulations diverses

9.1. Force majeure

SARL COSMETISHOP ne sera responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, l’inexécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure. Seront notamment considérés comme cas de force majeure, la perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, l’inondation, l’incendie, et, la liste ci-dessus ne représentant pas un caractère limitatif tout événement remplissant les critères fixés par la jurisprudence. En présence d'un événement constitutif de force majeure, SARL COSMETISHOP en avisera l'Utilisateur/Acheteur dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la survenance ou la menace de cet événement.Les Parties conviennent qu'elles devront se concerter dans les meilleurs délais afin de déterminer ensemble la suite à donner à leur(s) relation(s) contratuelle(s).Au-delà d'un délai de un (1) mois d'interruption pour cause de force majeure, SARL COSMETISHOP pourra ne pas honorer la commande, à charge pour elle de rembourser l'Acheteur le cas échéant.
9.2. Non-validité partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non-valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
9.3. Intégralité du contrat
Les présentes conditions générales de vente et le récapitulatif de commande transmis à l'Acheteur forment un ensemble contractuel et constituent l'intégralité des relations contractuelles intervenues entre les Parties. En cas de contradiction entre ces documents, les conditions générales de vente prévaudront.
9.4. Loi applicable - Juridictions compétentes
Les présentes conditions générales de vente et les relations contractuelles entre SARL COSMETISHOP et l'Acheteur sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
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